Häufige Fragen

Bestellung & Produkte

Wie finde ich meine Größe?

Prüfe die Größen- und Passformangaben auf der jeweiligen Produktseite. Boxy und Oversized beschreiben unterschiedliche Schnitte; die gewohnte Größe kann deshalb je nach Modell anders sitzen. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice.

Wann wird mein Artikel produziert?

Unsere Kleidung wird nach Bestelleingang über Printful produziert. Die Produktion kommt zur Versandlaufzeit hinzu. Alle verfügbaren Versandinformationen findest du unter Versand und Zahlung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Öffne den Bestellstatus über deine Bestellbestätigung oder deine Bestellungen. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung; eine verfügbare Sendungsnummer wird dort angezeigt.

Kann meine Bestellung in mehreren Paketen kommen?

Ja, Artikel können getrennt produziert und versendet werden. Der vor Abschluss deiner Bestellung angezeigte Versandgesamtbetrag bleibt dabei maßgeblich.

Rückgabe & Hilfe

Wie widerrufe ich meine Bestellung?

Du kannst deinen Widerruf über Vertrag widerrufen oder per E-Mail an heaven.society@gmail.com erklären. Du hast grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der letzten Ware. Die vollständigen Bedingungen und das Formular findest du in der Widerrufsbelehrung.

Was kostet eine Rücksendung?

Wir tragen die Rücksendekosten. Kontaktiere uns für die Organisation deiner Rücksendung. Die Kontaktaufnahme zur Organisation schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein.

Mein Artikel ist beschädigt oder falsch. Was tun?

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Ein Foto kann bei der Klärung helfen. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben in jedem Fall bestehen.

Wie pflege ich mein Shirt oder meinen Hoodie?

Beachte das Pflegeetikett des konkreten Artikels. Vor dem Waschen auf links drehen und den Druck nicht direkt bügeln hilft, das Motiv zu schonen.